Мы оказываем полный спектр услуг телефонного обслуживания.
В состав call-центра входят несколько операторских залов, в которых предусмотрены все системы автономного жизнеобеспечения, голосовой записи, статистики и управления.
Расписание работы — круглосуточно 365 дней в году.
Современное техническое оборудование позволяет реализовать неограниченное количество алгоритмов работы и обладает широким набором функциональных возможностей.
150 оборудованных компьютерами рабочих мест операторов, интеллектуальная платформа Call-center Рубин.
CallCenter РубинТМ - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизации приема и обработки входящих вызовов, а также организации исходящего трафика. Система может применяться для предоставления широкого спектра справочно-информационных и развлекательных услуг платного и бесплатного характера, проведения рекламных и маркетинговых акций, разнообразных опросов, оповещений, а также для предоставления интеллектуальных услуг связи, таких как телеголосование, Call-back, Виртуальный офис и пр. Программное обеспечение Call-Center РубинТМ позволяет реализовать неограниченное количество алгоритмов работы и обладает широким набором функциональных возможностей, что придает системе гибкость и открывает возможности для многоцелевого использования.
Интеллектуальная платформа
- IVR (электронно-речевой сервер)
- CallBack-сервер
- Голосовая почта
- Виртуальный офис
- Система оповещения
- Телеголосование
- Запись разговоров
На основе оборудования РУБИН проводится Прямая Линия Президента РФ.
Наши преимущества
- Гибкие тарифы
- Максимально короткие сроки организации проектов
- Качество обслуживания
- Индивидуальный менеджер проекта
- Взаимодействие с Заказчиком
- Полная отчетность
- Строго соблюдаемая конфиденциальность
Сопровождение услуг:
- Круглосуточное обслуживание клиентов
- Профессиональная обработка звонков
- Разработка сценария разговора операторов
- Формирование адресного списка по заданным критериям
- Сбор и обработка информации
- Предоставление статистики
- Предоставление полной и достоверной отчетности в любом формате
|
