Аутсорсинговый Call-центр

Мы оказываем полный спектр услуг телефонного обслуживания.

В состав call-центра входят несколько операторских залов, в которых предусмотрены все системы автономного жизнеобеспечения, голосовой записи, статистики и управления.

Расписание работы — круглосуточно 365 дней в году.

Современное техническое оборудование позволяет реализовать неограниченное количество алгоритмов работы и обладает широким набором функциональных возможностей.

150 оборудованных компьютерами рабочих мест операторов, интеллектуальная платформа Call-center Рубин.

CallCenter РубинТМ - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизации приема и обработки входящих вызовов, а также организации исходящего трафика. Система может применяться для предоставления широкого спектра справочно-информационных и развлекательных услуг платного и бесплатного характера, проведения рекламных и маркетинговых акций, разнообразных опросов, оповещений, а также для предоставления интеллектуальных услуг связи, таких как телеголосование, Call-back, Виртуальный офис и пр. Программное обеспечение Call-Center РубинТМ позволяет реализовать неограниченное количество алгоритмов работы и обладает широким набором функциональных возможностей, что придает системе гибкость и открывает возможности для многоцелевого использования.

Интеллектуальная платформа

  • IVR (электронно-речевой сервер)
  • CallBack-сервер
  • Голосовая почта
  • Виртуальный офис
  • Система оповещения
  • Телеголосование
  • Запись разговоров

На основе оборудования РУБИН проводится Прямая Линия Президента РФ.

Наши преимущества

  • Гибкие тарифы
  • Максимально короткие сроки организации проектов
  • Качество обслуживания
  • Индивидуальный менеджер проекта
  • Взаимодействие с Заказчиком
  • Полная отчетность
  • Строго соблюдаемая конфиденциальность

Сопровождение услуг:

  • Круглосуточное обслуживание клиентов
  • Профессиональная обработка звонков
  • Разработка сценария разговора операторов
  • Формирование адресного списка по заданным критериям
  • Сбор и обработка информации
  • Предоставление статистики
  • Предоставление полной и достоверной отчетности в любом формате